FAQ | Preguntas frecuentes
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FAQ | Preguntas frecuentes e información útil
Queremos que tu estancia en Hotel Neru sea toda una experiencia desde el momento de tu llegada a la ciudad de León. Por eso y para hacerte tu estancia más cómoda, en esta sección encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestras habitaciones, servicios, ubicación y condiciones de reserva. Si necesitas información adicional, nuestro equipo estará encantado de ayudarte para que disfrutes de una experiencia perfecta en el corazón de León.
Información sobre horarios
Horario de check-in: a partir de las 15:00h hasta las 22:00h.
Check-in online: disponible (después de las 22:00) poniéndose en contacto previamente con el hotel.
Horario de check-out: antes de las 12:00h.
Servicio de salida tardía después de las 12h, consultar en recepción.
Información sobre pagos
Las condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de habitación y fechas seleccionadas para tu estancia.
Tarjetas admitidas: Visa, Mastercard, Dinner, Maestro, ServiRed, Euro6000
Información sobre servicios bajo petición
Parking privado cubierto y vigilado 24h a 1 minuto andando, precio 24,00€ por día.
Servicio set de costura bajo petición.
Paraguas en recepción bajo petición.Servicio de consigna y cunas.
Estos servicios deben solicitarse con tiempo de antelación llamando a nuestro hotel.
Información sobre camas adicionales
Niños de 0 a 2 años pueden alojarse gratis en cunas, bajo petición.
Niños mayores de 3 años o adultos pueden alojarse en cama adicional con un suplemento por persona y noche.
Información sobre cómo llegar y aparcar
Como acceder al hotel a tu llegada
Nos encontramos en el centro histórico de la ciudad, zona de acceso restringido a vehículos. No obstante, puedes acceder hasta la misma puerta del hotel para brevemente realizar el registro y descargar el equipaje. Una vez en el hotel, debes comunicar al personal de recepción cada vez que accedan con su vehículo para que éste haga las gestiones pertinentes y así evitar la sanción policial.
Importante: Debes venir sólo por las siguientes calles: C/ Murias de Paredes (hasta el final), luego giras a la izquierda por C/ Puerta del Sol y finalmente giras la primera a la izquierda por C/ Tarifa. Nos encontramos en el nº 9 de la Calle Tarifa.
Opciones de aparcamiento
Le ofrecemos distintas opciones para dejar su vehículo. En primer lugar tienes el Parking de la Plaza Mayor, cubierto y vigilado 24 horas; tiene un precio de 24 euros el día y la plaza. Otra opción es aparcar por las calles de alrededor del hotel, donde hay zona blanca (gratuita) y zona azul (se paga cada 2 horas 1.40€). Por último, puedes optar por el Parking de San Pedro, que es una zona de aparcamiento al aire libre (se encuentra a unos 5 minutos andando del hotel) y que es zona naranja (se paga una sola vez al día por 8 horas 2.80€).
Cómo llegar desde la estación de tren o autobús
León es una ciudad pequeña en la que no hay distancias grandes.Por ello, si llegas desde la estación de trenes o de autobuses, hay paradas de taxi que tardan unos 10 minutos en llegar hasta la puerta del hotel. También, se puede llegar andando en unos 20 minutos aproximadamente. La ruta más sencilla es pasar el puente de los Leones y coger la avenida Ordoño II. Al final de la avenida, llegarás a la Plaza de Santo Domingo; sigue todo recto por la Calle Ancha hasta llegar a la Catedral, y gira a mano derecha, por la calle Mariano Domiínguez Berrueta, hasta la Plaza Mayor.
Una vez hayas cruzado la Plaza y te encuentres en la calle Santa Cruz, continúa recto y a mano izquierda encontrarás la calle Tarifa, donde se ubica el hotel
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